Diese Informationen beschreiben die Bedingungen für Versand und Lieferung der bestellten Waren innerhalb Deutschlands sowie die Abläufe der logistischen Abwicklung durch den Shop und die beteiligten Transportdienstleister.
Der Versand erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands. Lieferungen an Insel- und Sondergebiete können je nach logistischer Verfügbarkeit variieren und werden im Rahmen der Bestellabwicklung berücksichtigt.
Für Bestellungen unter 200 € wird eine Versandgebühr von 17 € berechnet. Ab einem Bestellwert von 200 € erfolgt die Lieferung ohne zusätzliche Versandkosten. Die Versandkosten werden im Bestellprozess vor Abschluss der Bestellung ausgewiesen.
Nach Zahlungseingang erfolgt die Bearbeitung der Bestellung innerhalb von 3–5 Werktagen. Bestellungen, die vor 17:30 Uhr eingehen, werden in der Regel noch am selben Werktag verarbeitet. Bestellungen nach 17:30 Uhr werden am nächsten Werktag bearbeitet. Gesetzliche Feiertage können zu einer entsprechenden zeitlichen Verschiebung führen.
Nach Abschluss der Bearbeitung und Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 7–10 Werktage. Die tatsächliche Zustellzeit kann abhängig von Transportauslastung, regionalen Gegebenheiten oder logistischen Abläufen variieren.
Bei Sperrgut sowie großformatigen Sendungen erfolgt der Transport über spezialisierte Logistikprozesse. Diese Sendungen können aufgrund von Größe und Gewicht abweichende Transportanforderungen haben. Die Zustellung erfolgt bis zur angegebenen Lieferadresse, sofern die örtlichen Bedingungen dies zulassen.
Bestellungen können in mehreren Paketen versendet werden, wenn dies aus logistischen oder verpackungstechnischen Gründen erforderlich ist. Teillieferungen sind möglich, insbesondere wenn Artikel aus unterschiedlichen Lagern oder Versandbereichen versendet werden. In solchen Fällen können Lieferzeiten variieren.
Bei bestimmten Sendungen, insbesondere bei Sperrgut und großformatigen Möbeln, kann eine Abstimmung des Liefertermins durch den Transportdienstleister erfolgen. Der Empfänger kann hierbei gebeten werden, einen geeigneten Zustellzeitraum zu bestätigen.
Nach Übergabe der Ware an den Versanddienstleister werden Informationen zur Sendungsverfolgung bereitgestellt, sofern diese durch den jeweiligen Logistikpartner unterstützt werden. Über die Sendungsverfolgung kann der aktuelle Status der Lieferung eingesehen werden.
Eine Änderung der Lieferadresse ist nach Bestellabschluss nur möglich, solange die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde. Nach Übergabe an den Versand ist eine Adressänderung in der Regel nicht mehr möglich.
Die Ware wird in geeigneter Originalverpackung mit Schutzmaterialien und Transportverpackung für den Versand vorbereitet. Bei Zustellung erfolgt eine Sichtprüfung der Sendung. Eventuelle Schäden sind direkt bei Übergabe zu dokumentieren. Bei erheblichen Schäden kann die Annahme verweigert werden. Transportbedingte Schäden sind unverzüglich zu melden, damit eine Prüfung im Rahmen der Transportabwicklung erfolgen kann.
E-Mail: care@namovihaus.com
Telefon: +81 (808) 306 38 61
Adresse: 4-20-1 MINAMI-NAGASAKI TOSHIMA-KU TOKYO 171-0052 JAPAN
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag 08:30–15:30
Liefergebiet: Deutschland
