Über uns
1. Unser Shop und Serviceverständnis
Der Shop ist auf den Online-Vertrieb von Möbeln für Wohnräume, Essbereiche, Schlafzimmer sowie Gartenbereiche ausgerichtet. Im Mittelpunkt steht ein sachlich strukturierter Handelsansatz, der auf funktionale Produktbereitstellung, nachvollziehbare Prozesse und eine konsistente Kundenbetreuung ausgerichtet ist.
2. Produktbereiche
Das Sortiment umfasst insbesondere folgende Kategorien:
Schlafzimmermöbel wie Kleiderschränke und Kommoden
Wohnmöbel für verschiedene Innenraumkonzepte
Esszimmermöbel für den täglichen Gebrauch
Gartenmöbel einschließlich Sitz- und Liegeelementen sowie großformatigen Außenmöbeln
Die Produktauswahl ist auf den Online-Versandhandel mit Möbeln ausgerichtet und berücksichtigt sowohl Einzelstücke als auch großformatige Waren.
3. Zielsetzung des Unternehmens
Ziel ist die Bereitstellung eines strukturierten und verlässlichen Online-Einkaufserlebnisses im Möbelbereich. Dabei stehen klare Prozesse in den Bereichen Bestellung, Lieferung, Rückabwicklung sowie Kundenkommunikation im Vordergrund.
4. Kundenservice und Unterstützung
Der Kundenservice unterstützt bei Fragen zu Bestellungen, Lieferstatus, Rücksendungen, Zahlungsabwicklung sowie allgemeinen produktbezogenen Anliegen. Die Bearbeitung erfolgt sachlich, nachvollziehbar und unter Berücksichtigung der jeweiligen Bestelldaten.
5. Lieferung und After-Sales-Struktur
Die Lieferung erfolgt innerhalb Deutschlands über logistische Dienstleister. Dabei können Sperrgut, großformatige Sendungen sowie Mehrpaketsendungen auftreten. In solchen Fällen kann eine Lieferterminabstimmung erforderlich sein. Nach Zustellung ist eine Sichtprüfung der Ware vorgesehen, um eventuelle Transportschäden frühzeitig zu dokumentieren.
Rücksendungen und weitere After-Sales-Prozesse werden im Rahmen der jeweiligen definierten Abläufe bearbeitet. Der Rücktransport größerer Möbelstücke erfolgt über geeignete Logistikprozesse.
6. Kontaktinformationen
E-Mail: care@namovihaus.com
Telefon: +81 (808) 306 38 61
Adresse: 4-20-1 MINAMI-NAGASAKI TOSHIMA-KU TOKYO 171-0052 JAPAN
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag 08:30–15:30
Liefergebiet: Deutschland